枫车商家APP一对一专属渠道沟通功能上线啦，此版支持发起商品（代理+自营）在线客服咨询，接入方式为一对一接入，即车主、门店——商家，便于车主了解商品，增强车主、门店与商家之间的客服联系，完善APP端的购物流程，提高订单转化率。流程.png门店可通过枫车门店APP以下入口向商家发起咨询聊天入口.png

消息类型：支持文字、图片、表情、语音、订单链接、商品链接。1.  图片：仅支持发送10M以下的图片；点击可查看原图；长按图片可保存图片至本地相册。2. 语音：（1）语音输入：① 1s<语音时长范围≤60s；

② 点击“按住说话”，开始录入语音；松开发送，上滑动取消发送。

（2）语音播放：默认为扬声器播放。长按语音，可切换扬声器/听筒播放。

3. 商品链接

（1）代理商品链接：门店从车主会话窗口中，点击联系商家，发起商家会话，需显示代理商品发送链接。

 ① 显示代理商品信息、门店售价（即铺货渠道价+毛利）

 ② 点击”发送商品”，向商家发送链接，点击则跳转至该代理商品的【商品详情页】，跳转路径：【门店商城->代理商品列表->有效代理-> 商品详情页】

（2）批发商品链接：从配件采购的批发商品详情页发起的会话窗口，需显示批发商品发送链接。

 ① 显示批发商品信息、批发价格；

 ② 点击”发送商品”，向商家发送链接，点击跳转至该批发商品的配件采购详情页已读/未读状态——仅对消息 发送方 展现：

1. 当 [发送方] 给 [接收方] 发送消息时，该消息默认为未读状态；

2. 当 [接收方] 进入/一直在 聊天界面时，[发送方] 成功发送的消息显示为“已读”，否则显示“未读”。

门店聊天图片.png

针对门店发起的聊天，商家可以在枫车商家APP–消息中心查看。聊天消息：消息类型：支持文字、图片、表情、语音、订单链接、商品链接。1. 语音：（1）语音输入：

① 1s<语音时长范围≤60s；

② 点击“按住说话”，开始录入语音；松开发送，上滑动取消发送。

（2）语音播放：默认为扬声器播放。长按语音，可切换扬声器/听筒播放。

2. 订单链接：当用户是从【配件采购订单详情】页中发起的会话，需把订单推送给商家。

点击【查看订单详情】按钮，跳转至商家APP【对应订单号的批发订单详情】

3. 商品链接：不管铺货商品还是批发商品，门店发送链接时，点击后，都跳转至【配件采购-商品详情页】。

商家聊天界面.png

枫车商家APP内还可以设置聊天铃声提醒

1. 每新增一个未读的消息，则响起“叮”的铃声提醒。

2. 聊天铃声，仅在APP内时才有。

3. 聊天铃声提醒默认开启，用户可选择关闭。

    设置路径：【商家APP>我的>设置】

铃声.png

其他说明：

1. 聊天消息缓存至本地，若更换手机设备，聊天消息不同步（即不支持消息漫游）

2. 无网络或是弱网情况下，聊天账号也会下线

以上就是本次新功能的全部介绍啦！！！